Travaux: Téléphonie VOIP

Home / Travaux: Téléphonie VOIP

Travaux incidents et maintenance de notre équipementier sur la téléphonie VOIP

  • Nouvelle Interconnexion Orange Sortante : configuration reseau


    Bonjour,

    Afin de préparer les tests pour une nouvelle interconnexion Orange pour écouler certains types d'appels, nous allons réaliser la configuration sur notre réseau.

    L'intervention est prévue avec l’équipe réseau le 18 Mai à 07h00. Pas d'impact à prévoir sur le service.

    Nous vous tiendrons informe du bon déroulement de l'intervention via cette tache.

  • Interconnexion Orange : Appels sortants et entrants


    Bonjour,

    Nous rencontrons des erreurs sur les appels envoyés vers l'interconnexion avec Orange. Nous avons adapté le routage des appels afin de lisser le trafic.

    Nous vous tenons informé de l'évolution.
  • Ouverture au trafic nouvelle interconnexion Orange


    Bonjour,

    Afin d'augmenter la capacité des appels entrants nous avons ouvert une nouvelle interconnexion avec Orange afin de remplacer l'interconnexion actuelle.

    La migration va s'effectuer en deux phases :

    - 25 Avril à partir de 09h : bascule du trafic d'origine IP côté Orange
    - Semaine du 28 au 31 Mai : bascule du traffic d'origine TDM

    Cette migration est sans impact sur le service et sera entièrement transparente.

    Nous vous tenons informé de l'évolution via cette tâche.
  • Migration proxy Yealink


    Bonjour,

    Dans la continuité d'améliorer la qualité du service proposé, nous allons lancer le mardi 24 Avril 2018 la migration de 50% du parc Yealink actuellement sur notre proxy 2 vers notre dernier proxy, gérant le domaine sip4.ovh.fr.

    Cette migration sera lancée le 24 Avril à partir de 23h00 et sera entièrement automatique. Le téléphone sera migré, et reconfiguré automatiquement. En cas d'échec, un retour arrière est programmé afin de ne pas vous impacter.

    Nous vous tenons informé de l'évolution via cette tâche.
  • Communications et CCS


    Nous rencontrons actuellement un incident sur le réseau interne
    qui peut perturber les communications et les services de CCS.

    Nous cherchons l'origine du problème en collaboration avec l'équipe réseau.
  • Infrastructure C5 - Correctif SIP


    Bonjour,

    Nous allons déployer un important correctif sur la couche SIP de nos C5. Ce correctif a pour but de :

    - Corriger le bug des supervisions
    - Se mettre aux conformités de la FFT pour l'ouverture d'une interconnexion SIP Entrante

    Nous avons testé et validé ce patch sur l'infrastructure Z afin de s'assurer de son bon fonctionnement. Le déploiement va se dérouler ainsi :

    - Préparation du patch sur le cluster
    - Application du patch sur le passif
    - Application du patch sur l'actif.
    - Vérification du bon fonctionnement.

    Les appels en cours seront coupés et le service sera indisponible quelques secondes, c'est pour cette raison que le patch sera appliqué de nuit. Nous prévoyons les interventions à ces dates à partir de 23h50, pour une fin estimée à 1h :

    - C5A : 9 Avril
    - C5B : 11 Avril
    - C5C : 16 Avril
    - C5D : 18 Avril

    L'intervention sera détaillée sur cette tâche afin de vous assurer un suivi sur le déroulement.
  • C5D - Amélioration règles de routage


    Bonjour,

    Lorsque nous avions mis en place l'infrastructure D, un module de règles de routage a été ajouté. Ce module est uniquement utilisé sur l'infrastructure D, et dans le cadre de l'amélioration du service nous avons pris la décision de rendre iso tous nos clusters. Nous allons donc retirer ce module.

    Il y a plusieurs étapes à cette opération, certaines en heures ouvrées, d'autres en heures non ouvrées.

    Ce 12 Avril nous allons procéder à ces étapes à partir de 10h30 : (5 minutes)

    - Couper provisoirement le provisioning des bases de données pour les numéros alias (Pas d'impact sur le service)
    - Ajouter le provisioning de la base de données de C5D pour les numéros alias
    - Rouvrir le provisioning et vérifier que les données soient ajoutées sur D
    - Importer les données actuelles des autres C5 dans la base de données de D (2 minutes)

    Le Mardi 17 Avril à partir de 23h30 :

    - Mettre à jour la configuration de D pour utiliser la base de données au lieu du module de routage
    - Appliquer la nouvelle configuration
    - Réaliser les tests fonctionnels

    Cette opération est sans impact sur le service.
  • Équipement d'interconnexion


    Nous allons effectuer une maintenance sur un équipement d'interconnexion.

    Une coupure peut subvenir sur certains appels lors du début de la maintenance,
    l'établissement de nouveaux appels ne sera pas impacté.

    Nous débuterons l'intervention le 17 avril à 0 h 30.
  • Enregistrements, communications et CCS


    Nous rencontrons actuellement un incident sur le réseau interne
    qui peut perturber les enregistrements, les communications et les services de CCS.

    Nous cherchons l'origine du problème.
  • Relevés de consommation


    Depuis le 01/04/2018, nous rencontrons des problèmes d'accès aléatoire à un service de stockage interne. Ceci a un impact sur la génération et la consultation des relevés de consommations.
    Nous vous tenons informé des évolutions de la correction de ce problème.